Come utilizzare i social network per il tuo business (parte 2 di 3)
Autore: Alessandro Benedetti
Tradotto liberamente dal blog di Cindy King, esperta di marketing internazionale.
Il Social Media Buzz
Prima di tutto bisogna capire perchè i social media sono importanti.
Anche i social media sono partiti come mezzi di comunicazione personale, queste piattaforme stanno diventando sempre più importanti nel processo di trovare nuovi clienti per il proprio business. Per esempio:
- Facebook è utilizzato con successo da diverse aziende del B2C (Business To consumer ndr) come piattaforma di vendita. Diversi business stanno utilizzando le pagine di Facebook come vetrina per avere una forte presenza in rete.
- LinkedIn non solo un posto dove potersi scambiare biglietti da visita virtuali. Le aziende stanno utilzizando LinkedIn per comunicare con le persone attraverso sondaggi e per condividere presentazioni per esempio.
- Twitter è romai risaputo essere uno dei modi più facili e veloci per interrogare il proprio pubblico ed avere un feedback immediato. I tweets (i messaggi di Twitter ndr) sono ormai indicizzati da Google, che incrementa quindi il i risultati delle ricerche.
Anche se ognuno di questi social media platform continuerà ad evolversi, è questa forma di comunicazione che è importante. La comunicazione attraverso i social media continerà ad espandersi nel mondo di oggi cliente-centrico.
I social media sono il modo per connetterti con i tuoi clienti. Devi trovare il modo in cui questo entra in gioco nel tuo ciclo di vendita.
Come possono i Social Media aiutare il mio Business?
Prima di poter rispondere a questa domanda ci sono tre cose importanti che devi stabilire:
Il giusto atteggiamento – Dovete prima di tutto capire come funzionano i social media. Potete trovare il giusto atteggiamento solo partecipandovi. Le persone hanno differenti capacità di comunicazione, quindi questo potrà prendere più o meno tempo.
Contesto - Diverse aziende si chiedono se i propri clienti sia sui social media. La risposta è spesso sì. I tuoi clienti sono come tutte le altre persone e probabilmente passano del tempo online. La domanda giusta è in che contesto.
- Cosa stanno facendo i nostri clienti sui social media?
- Chi sono?
- Perchè sono lì?
- Perchè stanno utilizzando i social media?
Dovete quindi capire il contesto nel quale i vostir clienti utilizzano le piattaforme di social media. Solo a quel punto sarete in grado di avvicinarvi a loro attraverso questi nuovi strumenti multimediali.
Mettete in chiaro i vostri obiettivi di business – I social media hanno un sacco di effetti speciali (giochi, applicazioni, sondaggi, …) che possono sembrare assurdi in un ambiente professionale. Se volete risultati legati al vostro business dai social media dovete restare concentrati sul vostro business e imparare a navigare in questo ambiente.
Anche se un approccio di vendita diretta non funziona sui social media, è possibile utilizzare mezzi di comunicazione sociale all’interno di una tattica di vendita basata su frasi d’effetto e sulla collaborazione con la gente.
E ricordate, gli obiettivi per una strategia di social media non sono sempre legati alla vendita. Diverse aziende utilizzano i social media per creare credibilità e stringere relazioni più forti con le diverse persone che gravitano intorno al proprio business.
Mettere in chiaro i propri obiettivi di business aiuta a gestire alcune delle sfide con le quali le persone si scontrano sui social media:
- Sorvolare su ogni problema personale con la rete. Le persone che normalmente sono brave ad interfacciarsi con la rete normalmente riesco ad adattarsi facilmente ai social network. I social media mettono in evidenza i gusti personali ed il proprio stile nella rete. Mettere in chiaro i propri obiettivi può aiutare a concentrarsi sul proprio business.
- Evitate di perdere tempo sui gadget. Ci sono in rete un sacco di strumenti che possono aiutarti a prendere il meglio dai social media. E’ però facile inserire nelle proprie pagine un sacco di extra che non aggiungono nessun valore alla propria strategia di business e che spostano la propria attezione fuori dai propri obiettivi. Mettere in chiaro i vostri obiettivi può aiutarvi a configurare un sistema che funziona per voi.
- Spostate il vostro focus solo sulle persone che volete realmente incontrare.
Continuate a seguirci perchè mercoledì seguirà la seconda parte. Per rimanere aggiornati iscrivetevi al nostro feed RSS.
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